改善患者就医体验——血透室医护人员“换位”体验血液透析治疗
作者：王丹 文章来源：本站原创 点击量：88 更新时间：2024/11/26 17:25:54
血液透析（简称血透）是利用透析器给病人进行透析治疗，以治疗慢性肾衰尿毒症的一种治疗手段。血透室患者在长达3-4小时的透析过程中，会经受生理和心理的多重考验。
“设身处地”不仅是一种理性的思考方式，更是一种心灵上的共鸣和体认。在换位思考的过程中，人们能够透过心灵的感应，更深入地理解他人的情感和需求。这种心灵上的体认，能使人超越自我，以更加宽容和包容的心态去对待他人，从而建立起更加和谐的人际关系。
因此我科在提高服务质量，改善就医体验的活动中，开展了让医务人员“换位”体验血液透析治疗的活动，每位医务人员都当一次“标准化病人”，活动中大家体验到了。
l 在长达3-4小时的透析过程中，患者可能出现的手心出汗、腰背酸痛、胳膊疼、手指麻、无聊等等各种不适。
l 打发时间时，单手使用手机的不便。
l 大号穿刺针穿刺时的疼痛。
从心理和生理上都设身处地的了解了患者的感受。
大家都纷纷表示,通过这次活动更加体会了患者的辛苦，以后在患者透析过程中要加强沟通，及时缓解他们的不适感，理解和包容他们。以爱已之心爱人，从而构建更加和谐的医患关系。
