聚力优质服务 抓实行风建设 提升就医体验 -－阿坝州人民医院召开优质服务提升工作会议
作者：苏慧 文章来源：本站原创 点击量：10 更新时间：2026/4/22 10:12:22
为夯实医疗服务根基，优化就医服务流程，补齐服务短板，持续提升患者就医体验与医院行风建设水平，4月22日，阿坝州人民医院召开优质服务提升工作会议。院领导、中层干部、党支部书记及支委成员、全院服务标兵参会，院行风监督员受邀列席指导。
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会议复盘梳理了医院2025年及2026年第一季度患者投诉及整改处罚情况，直面服务工作短板，精准剖析医患服务、诊疗流程中的薄弱环节，明确后续服务整改方向。
会上，表扬了2026年第一季度“服务先进科室”与“服务标兵”；外二科、急诊科、检验科等五个优秀科室代表结合科室诊疗特色，现场分享优化就医流程、细化服务细节、构建和谐医患关系的实操经验与创新举措，为全院服务提质升级提供优秀借鉴思路。
同时，会议举行行风监督员聘任仪式，为受聘的社会各界行风监督员颁发聘书。
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最后，院党委书记潘华做总结讲话并对全院优质服务工作提出三点要求：一是全院职工要坚守“以患者为中心”服务理念，摒弃重医疗、轻服务的思维；二是各科室要压实管理责任，完成服务问题闭环整改，切实解决患者就医痛点难点；三是常态化推进优质服务与行风建设，长效巩固服务成果。
此次会议精准查摆服务问题、树立先进典型、拓宽监督渠道。下一步，医院将持续推进医疗服务精细化、行风建设规范化，以专业技术、暖心服务守护群众健康，不断提升群众就医获得感与满意度。
