近日，阿坝州人民医院健康管理中心收到了建科以来的首面锦旗。送旗市民专程前来，对中心工作人员在其体检过程中提供的专业、暖心服务表示高度赞扬与衷心感谢。这面锦旗，不仅承载着群众的认可，更是该中心直面问题、狠抓整改、提升服务取得实效的生动体现。
据了解，5月18日，该市民在健康管理中心进行常规体检时，查出血压偏高。因对指标不熟悉，他当场表现出明显的紧张和焦虑。中心工作人员郭靖及时发现其情绪变化，主动上前耐心安抚，细致讲解血压异常的可能原因、生活调理方式及注意事项，一对一解答其疑惑，有效缓解了市民的担忧。为帮助其进一步明确身体状况、排除健康隐患，郭靖积极协调心电图室，快速安排专项复查，并全程贴心引导跟进，确保其顺利完成所有检查项目。工作人员真诚贴心的态度和认真负责的作风令市民深受感动。
细微之处见初心，优质服务暖人心。 这份来自群众的肯定，对于健康管理中心而言意义非凡。此前，该中心曾因个别工作人员服务态度问题受到投诉，并接受了医院的相应处罚与整改要求。面对问题，健康管理中心深刻反思，痛定思痛，将压力转化为改进的动力。中心内部开展了服务意识专项培训，强化“以患者为中心”的理念；优化了体检流程，减少等待时间，提升效率；建立了更畅通的意见反馈机制，及时回应群众关切。全体工作人员将提升服务品质作为首要任务，用心做好每一次体检服务，耐心对待每一位来检群众。
此次获得建科首面锦旗，正是中心全体人员转变作风、落实整改、持续提升服务质量的直接成果。它标志着中心的服务工作迈上了一个新台阶，获得了群众的真实认可。
每一份信任，都是前行的动力。健康管理中心负责人表示，中心将继续立足群众需求，把细致、暖心、专业的服务融入日常工作的每一个环节，不断优化服务体验、提升服务质量，以更温暖、更优质的健康守护回馈群众的信赖。
